Điều Khoản & Điều Kiện

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ văn bản này, các thuật ngữ được sử dụng theo nghĩa như sau:

• "Ko99" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến ko99 vận hành tại địa chỉ ko99.lat, bao gồm toàn bộ dịch vụ, phần mềm và nội dung liên quan.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản thành viên tại ko99 và/hoặc sử dụng các dịch vụ của nền tảng.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản thành viên cá nhân được đăng ký hợp lệ tại ko99.
• "Dịch vụ": chỉ toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến được cung cấp qua nền tảng ko99, bao gồm nhưng không giới hạn: casino live, slot game, cá cược thể thao, đá gà trực tuyến và các hình thức cá cược khác.
• "Tiền thật": chỉ số dư tiền thực tế (tính bằng VNĐ) trong tài khoản người chơi, được nạp thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và mọi khu vực địa lý khác mà dịch vụ ko99 có thể truy cập được, trừ khi có quy định riêng.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để có đủ điều kiện sử dụng dịch vụ ko99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các tiêu chí sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật tại địa phương bạn cư trú.
• Không sử dụng tài khoản cho mục đích rửa tiền, gian lận hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.

Ko99 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện người chơi không đáp ứng các điều kiện trên, mà không cần thông báo trước.

3 Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

3.1 Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ ko99, bạn cần tạo một tài khoản thành viên. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email hoạt động và số điện thoại tại Việt Nam. Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu đúng một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống ko99.

3.2 Xác Minh Danh Tính (KYC)

Ko99 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/hộ chiếu còn hiệu lực) để xác minh danh tính và độ tuổi bất kỳ lúc nào — đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi phát sinh giao dịch có giá trị cao. Việc từ chối cung cấp giấy tờ xác minh có thể dẫn đến việc tạm khóa tài khoản.

3.3 Bảo Mật Tài Khoản

Người chơi chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP). Ko99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người chơi phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ ko99.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Nạp Tiền

Ko99 chấp nhận các phương thức nạp tiền bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng được chấp nhận khác). Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng VNĐ (Đồng Việt Nam). Tiền nạp thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.

4.2 Rút Tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào. Ko99 xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 15 đến 30 phút kể từ khi yêu cầu được phê duyệt. Một số điều kiện áp dụng cho việc rút tiền:

• Tài khoản phải đã hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC).
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền trong cùng chu kỳ giao dịch.
• Nếu tài khoản đang có bonus đang hoạt động, người chơi cần hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút tiền hoặc chọn hủy bonus (số tiền bonus sẽ bị trừ).
• Ko99 có quyền yêu cầu thêm giấy tờ xác minh cho các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

4.3 Hạn Mức Giao Dịch

Ko99 áp dụng hạn mức tối thiểu và tối đa cho các giao dịch nạp và rút tiền. Hạn mức cụ thể được hiển thị tại trang quản lý tài khoản và có thể thay đổi tùy theo cấp độ thành viên VIP của người chơi. Người chơi VIP Diamond có thể thỏa thuận hạn mức đặc biệt với quản lý tài khoản cá nhân.

5 Quy Định Cá Cược

5.1 Hiệu Lực Của Cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ và có hiệu lực khi hệ thống ko99 xác nhận thành công và số tiền cược đã được trừ khỏi số dư tài khoản của người chơi. Kết quả của mỗi ván chơi hoặc sự kiện thể thao được xác định theo dữ liệu chính thức từ nguồn cung cấp kết quả độc lập mà ko99 sử dụng.

5.2 Hủy Cược

Ko99 bảo lưu quyền hủy bỏ bất kỳ lệnh cược nào trong các trường hợp sau: lỗi kỹ thuật hệ thống, tỷ lệ kèo được nhập sai do lỗi kỹ thuật (sai rõ ràng so với thị trường), sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, hoặc phát hiện gian lận. Trong trường hợp cược bị hủy, tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản người chơi.

5.3 Kết Quả và Tranh Chấp

Kết quả hiển thị trên giao diện ko99 được coi là chính thức. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa giao diện và kết quả thực tế, ko99 sẽ xem xét log hệ thống để xác định kết quả chính xác. Mọi tranh chấp về kết quả cần được báo cáo trong vòng 24 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

6 Khuyến Mãi và Phần Thưởng

Ko99 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi cho người chơi. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các quy định sau:

• Mỗi khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường được công bố rõ ràng ngay trong mô tả của chương trình đó.
• Bonus chào mừng chỉ áp dụng cho người đăng ký mới và chỉ có thể nhận một lần duy nhất.
• Ko99 có quyền hủy bỏ hoặc thay đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Phần thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp — chỉ có thể sử dụng để đặt cược và chỉ trở thành tiền rút được sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Ko99 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse).

7 Hành Vi Bị Cấm

Những hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại ko99 và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản (multiaccount) dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi.
• Cấu kết với người chơi khác để gian lận hệ thống (collusion).
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc bug của hệ thống vì mục đích trục lợi — bất kỳ lỗi nào phát hiện được phải được báo cáo ngay cho ko99.
• Sử dụng tài khoản để rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Sử dụng thông tin thẻ ngân hàng, ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng của người khác mà không được ủy quyền hợp lệ.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

8 Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

8.1 Đình Chỉ Tạm Thời

Ko99 có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra khi phát hiện dấu hiệu vi phạm điều khoản, nghi ngờ gian lận, hoặc khi người chơi không hoàn thành thủ tục xác minh danh tính theo yêu cầu. Trong thời gian tài khoản bị tạm khóa, người chơi không thể thực hiện giao dịch nạp/rút tiền hoặc tham gia đặt cược.

8.2 Chấm Dứt Vĩnh Viễn

Ko99 có quyền chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng. Trong trường hợp này, ko99 sẽ hoàn trả số dư tiền thực tế còn lại trong tài khoản (sau khi trừ toàn bộ bonus và số tiền thắng từ hành vi vi phạm) trong vòng 30 ngày làm việc.

8.3 Tự Đóng Tài Khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư tiền thực tế còn lại (không bao gồm bonus) sẽ được hoàn trả theo phương thức nạp tiền cuối cùng trong vòng 3–5 ngày làm việc.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Ko99 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Ko99 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc hoàn toàn bảo mật trong mọi tình huống. Ko99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc tổn thất do mất cơ hội kinh doanh.
• Thiệt hại phát sinh từ sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm tấn công mạng, phần mềm độc hại trên thiết bị người chơi.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người chơi tự nguyện tiết lộ thông tin đăng nhập cho người khác.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của ko99 không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

Ko99 cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian cụ thể.
• Giới hạn thời gian: Đặt giới hạn thời gian chơi trong ngày.
• Tự đình chỉ (Self-exclusion): Tạm khóa tài khoản trong 1 ngày, 7 ngày, 30 ngày, 6 tháng hoặc vĩnh viễn.
• Thực tế kiểm tra (Reality check): Nhận thông báo định kỳ về thời gian bạn đã chơi và tổng thắng/thua.

Nếu bạn cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ. Liên hệ bộ phận hỗ trợ ko99 qua Zalo ko99official hoặc email [email protected] để được hướng dẫn kích hoạt công cụ tự kiểm soát phù hợp. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

11 Quyền Riêng Tư và Bảo Mật Dữ Liệu

Ko99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Dữ liệu này được sử dụng để: xác minh danh tính, xử lý giao dịch, ngăn chặn gian lận, cải thiện dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Ko99 không bán thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp công nghệ cần thiết để vận hành dịch vụ, hoặc khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Để biết chi tiết về cách ko99 thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân, vui lòng xem Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

Ko99 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, ko99 sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ko99 sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận các điều khoản đã sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thực tế trước ngày thay đổi có hiệu lực.